tk1991-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") tk1991 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য বা ডিভাইস পরিচিতি।
"পরিষেবা" বলতে tk1991-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল অনলাইন মাধ্যম বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী" বলতে পরিষেবা ব্যবহার করা যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তি বোঝানো হয়।
এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য-সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিমালার কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে পরিষেবা গ্রহণের আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংগ্রহ
tk1991 দুটি প্রধান পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের সময় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
পরিষেবা ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র আনুমানিক)
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য
- সাইটে প্রবেশের সময়, ব্যয়িত সময় এবং পরিদর্শিত পাতাসমূহ
- গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
তথ্য ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পরিচয় নিশ্চিত করতে, নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.২ আর্থিক লেনদেন
ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ, উইথড্রয়াল অনুমোদন এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য অপরিহার্য। tk1991 নিশ্চিত করে যে সকল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরিত হয়।
৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা গেমিং অভিজ্ঞতা, প্রচারমূলক অফার এবং প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা ক্রমাগত উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সর্বদা একত্রিত এবং বেনামী আকারে পরিচালিত হয়।
৩.৪ যোগাযোগ
গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে পারবেন।
৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন অনুসারে এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিয়ম ও শর্তাবলীতে বর্ণিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
tk1991 ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য অপরিহার্য।
৪.১ সংরক্ষণের সময়সীমা
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর
- KYC যাচাইয়ের নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটানো পর্যন্ত ন্যূনতম তথ্য
৪.২ তথ্য মুছে ফেলা
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা সম্ভব না হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
tk1991 কখনোই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারসমূহ), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারগণ চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা আইনি পরামর্শ গ্রহণ করি এবং যতটা সম্ভব ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি।
৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
tk1991-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
৬.১ অপরিহার্য কুকিজ
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পছন্দের ভাষা সংরক্ষণের মতো মৌলিক কার্যাবলির জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা হলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ
সাইটের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েন — এই ধরনের তথ্য সংগ্রহের জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন এবং লেনদেনসহ অনেক কার্যাবলি ব্যাহত হতে পারে।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে tk1991 একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
৭.১ এনক্রিপশন
ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ ও প্রেরণ উভয় ক্ষেত্রেই শিল্পমান মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
৭.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য অপরিহার্য কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রয়েছেন এবং নিয়মিত তথ্য-সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
৭.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
সিস্টেমে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে চব্বিশ ঘণ্টা স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা পরিচালিত হয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন চিহ্নিত হলে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করার প্রক্রিয়া নির্ধারিত রয়েছে।
৭.৪ ব্যবহারকারীর ভূমিকা
তথ্য সুরক্ষায় আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারও সাথে ভাগ করবেন না, সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
তথ্য বিষয়ক আপনার অধিকার
tk1991-এর সাথে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:
- প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে কোন তথ্য রয়েছে তার একটি অনুলিপির জন্য অনুরোধ করার অধিকার।
- সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলা: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতা: কাঠামোবদ্ধ এবং পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিজের তথ্য গ্রহণের অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে নিচের যোগাযোগ বিভাগে (ধারা ১১) উল্লিখিত ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া প্রদান করি। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর অনুরোধটি প্রক্রিয়া করা হবে। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীর সীমা নির্ধারণের তথ্য সুরক্ষিত রাখার বিষয়ে বিশেষভাবে সচেতন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
tk1991-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণের ধাপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবক বা সংরক্ষকগণ যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতিমালার পরিবর্তন
পরিষেবার উন্নতি, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের পরিপ্রেক্ষিতে tk1991 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার রাখে।
১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অবহিত করা হবে:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি
- ওয়েবসাইটে লগইন করার সময় প্রকাশ্য ব্যানার নোটিশ
- এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন
১০.২ সম্মতি
পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপডেট করা নীতিমালায় সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের সম্পর্কে বিভাগে tk1991-এর কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট বোতামের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন
সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতা দেখতে পারেন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা বিষয়ক অনেক প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।